Update Sistem dan Instalasi Kantor Baru

Layanan Update Sistem digunakan jika sebelumnya Anda sudah pernah menggunakan sistem dari Alfa Technology, dan ingin memperbaharui sistem yang Anda gunakan dengan sistem keluaran terbaru.

Untuk layanan Update Sistem Alfa Technology, Anda hanya dikenakan tarif sebesar 50% dari tarif normal. Diskon sebesar 50% kami berikan kepada Anda, sebagai rasa kormat kami kepada pelanggan lama yang ikut berpartisipasi dalam membangun Alfa Technology. Diskon akan diberikan secara menyeluruh termasuk untuk kantor cabang Anda.

Untuk layanan Instalasi pada kantor baru atau kantor cabang, Anda hanya dikenakan tarif sebesar 50% dari tarif normal. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tarif normal 100% hanya berlaku untuk kantor pusat.

Diskon 50% dari tarif normal tersebut kami berikan kepada Anda, untuk menegaskan bahwa kami berusaha menjadi partner terbaik dalam mengembangkan perusahaan Anda. Sehingga kami juga ingin berpartisipasi dan membantu, saat perusahaan Anda akan memperluas pasar dan jaringan.

Pengecualian untuk produk Alfa Technology dengan seri BQ, sistem akan otomatis ter-update saat ada rilis terbaru tanpa dikenakan biaya apapun. Untuk layanan instalasi pada kantor pusat hanya dikenakan uang sewa tarif tunggal. Sedangkan instalasi kantor cabang tidak dikenakan biaya tambahan, serta tidak ada batasan jumlah kantor.

Pelatihan dan Tutorial

Pelatihan secara kunjungan di kantor Anda, akan kami lakukan setelah instalasi sistem dilakukan. Pelatihan pasca instalasi akan kami berikan secara gratis tanpa biaya apapun selama 9 jam.  Dengan jumlah kunjungan pelatihan yang dapat di negosiasikan bersama, namun maksimal 3 kali kunjungan (setiap 1 kali kunjungan akan dilatih 3 jam).

Jika Anda menhendaki pelatihan tambahan, Anda dapat mengunjungi kantor kami dan mendapatkan pelatihan secara gratis. Namun Anda harus berkonsultasi dengan tim trainer kami mengenai jadwal dan waktu pelatihan terlebih dahulu. Untuk pelatihan di kantor Anda  diluar pelatihan pasca instalasi, Anda hanya dikenakan uang pengganti biaya transportasi yang dikeluarkan oleh tenaga trainer kami. Nominalnya ditetapkan bersama, dan harus dikonsultasikan terlebih dahulu mengenai jadwal dan waktu pelatihan.

Selain pelatihan, tim trainer kami juga menyediakan modul pelatihan lengkap berupa video dan e-book pada website yang dapat Anda unduh dengan bebas.

Penanganan Trouble dan Tanya Jawab

Ketika sistem mengalami trouble yang disebabkan oleh banyak faktor seperti virus. Ada berbagai metode penyelesaian yang kami tawarkan untuk menangani  trouble tersebut :

1. SMS

Anda dapat mengirimkan pesan singkat kepada teknisi kami dilapangan untuk mendapatkan solusi mengenai trouble. Dengan metode ini, Anda tidak dibebankan tarif sedikitpun. Anda juga dapat menghubungi teknisi kami selama 24 jam.

2. Call

Anda dapat menghubungi kantor kami, yang nantinya akan kami hubungkan ke teknisi office. Atau Anda dapat menghubungi teknisi lapangan kami secara langsung, untuk mendapatkan solusi pada trouble yang sedang Anda hadapi dengan lebih cepat. Dengan metode ini, Anda tidak dibebankan tarif sedikitpun. Anda juga dapat menghubungi teknisi kami selama 24 jam.

3. Chat

Anda dapat menggunakan fasilitas chat pada website untuk berkomunikasi dengan teknisi office kami mengenai trouble yang Anda hadapi. Dengan metode ini, Anda tidak dibebankan tarif sedikitpun. Anda juga dapat berkomunikasi dengan teknisi kami selama 24 jam.

4. Direct Control

Melalui fasilitas Direct Control, komputer Anda yang mengalami trouble akan dikendalikan secara langsung oleh teknisi kami. Dan akan kami berikan solusi mengenai trouble yang Anda hadapi secara langsung melalui komputer Anda. Namun dengan metode direct control, komputer Anda harus terkoneksi dengan internet serta harus sudah terinstall software Direct Control yaitu Team Viewer. Biasanya saat instalasi sistem, software direct control sudah kami install bersamaan dengan sistem. Namun jika belum atau ter-uninstall, Anda dapat meminta software pada teknisi kami. Dengan metode ini, Anda tidak dibebankan tarif sedikitpun. Anda juga dapat menghubungi teknisi kami selama 24 jam.

5. Visit (Kunjungan)

Penanganan trouble secara visit atau kunjungan menjadi alternatif terakhir. Anda harus berkomunikasi terlebih dahulu dengan teknisi lapangan kami untuk memastikan jadwal kunjungan. Pada penanganan secara kunjungan,  Anda akan diminta untuk mengganti uang transportasi yang telah disepakati bersama. Jika penanganan dilakukan lebih dari 1 hari kerja, maka Anda diwajibkan untuk menyediakan tempat menginap bagi teknisi lapangan kami. Biasanya kami mengirimkan 1 atau maksimal 2 orang teknisi untuk melakukan penanganan trouble secara visit, tergantung dari jarak tempuh kantor Anda.

Garansi 100% Life Time

Semua sistem yang disediakan oleh Alfa Technology di dukung dengan Garansi 100% Seumur Hidup. Garansi berlaku untuk kerusakan sistem. Sehingga, jika sistem rusak yang disebabkan oleh berbagai faktor seperti virus. Maka sistem akan kami install ulang pada perangkat pendukung tanpa dikenakan biaya melalui fasilitas Direct Control. Namun jika proses install ulang mengharuskan tim kami untuk mengunjungi kantor Anda, Anda hanya perlu mengganti uang transport yang dikeluarkan oleh tim kami sesuai dengan kesepakatan yang ditentukan.

Garansi tidak berlaku untuk hardware, jaringan, dan data. Hardware dan Jaringan diluar tanggung jawab kami, disebabkan bukan kami yang menyediakan. Sedangkan kerusakan dan kehilangan data adalah tanggung jawab Anda. Kami telah menyediakan fasilitas backup data untuk mengantisipasi kerusakan dan kehilangan data yang disebabkan oleh banyak faktor seperti kesalahan menghapus data, terkena virus, komputer tercuri, dll. Kewajiban kami adalah membantu Anda untuk merestore data hasil back up untuk digunakan pada sistem.